26 мая компания ООО “Паперки” празднует 25-летний юбилей
Основала компанию Раиса Андреевна Онасенко. В середине 90-х вместе с Галиной Степановной Красниковой начала реализовывать офисную и факсовую бумагу, цветной и дизайнерский картон, ватманы, кальку и другую продукцию финских и шведских комбинатов.
“Это было время, когда в нашей стране только начали появляться первые факсы, копиры и принтеры. И мы стали первой компанией по Брестскому региону, поставляющей бумажные расходники, - вспоминает Раиса Андреевна. - Сначала развивали ИП. Продажа бумажной продукции и канцтоваров была продиктована временем и личной любовью к этому продукту. Помогать молодому белорусскому бизнесу создавать надлежащие документы оказалось актуально. А привлекательный ассортимент детских и школьных канцелярских товаров вызывал восторг. Дела шли успешно, в 1997 году организовали общество с ограниченной ответственностью. А название “Паперки” компания получила с легкой руки нашего постоянного клиента Виктора Езепчика.
Первые сотрудники компании: Зоя Владимировна Крук, Татьяна Андреевна Бакун, Татьяна Анатольевна Якубчик занимались вопросами снабжения, продаж, погрузок-разгрузок… Финансовый учет, налоги, кредиты – Людмила Васильевна Тысляцкая. Программное обеспечение - Александр Михайлович Ковалев. Водитель, механик, диспетчер - Александр Иванович Тарлюк. Эти преданные люди ставили интересы компании превыше всего, и заложили тот прочный фундамент, на котором сегодня компания продолжает успешно развиваться”.
Существенное преобразование компании происходит в период с 2018 - 2020 гг. Чтобы поспевать за темпами развития инноваций, Паперки берут курс на обновление руководящего состава и делает ставку на молодых специалистов и присущую им гибкость и цифровую грамотность. У руля компании становится хорошо владеющая финансовыми и бухгалтерскими навыками Наталья Ивановна Малунова.Объединяя профессионализм и наработанные десятилетиями знания маститых продавцов и опытных сотрудников с энергией и талантами нового поколения, можно эффективно вывести компанию на более качественный уровень”.
В середине января 2021 года директором ООО «Паперки» становится молодой и энергичный директор, Александр Володько. Умение видеть общие тренды и способность принимать быстрые решения для нестандартных ситуаций выгодно отличает амбициозного руководителя.
Как преобразилось лицо компании? Что осталось неизменным? Какие планы на ближайшую перспективу? Об этом рассказывает Александр Володько.
- Александр, Анатольевич, с вашим приходом появился свежий взгляд на развитие компании, на каналы поставки, реализации и способы продвижения товаров. Что же осталось неизменным?
- Конечно, надежность и честность в сотрудничестве с партнерами, открытость перед клиентами, высокое качество обслуживания и накопленный за 25 лет опыт в поставках канцелярских товаров покупателям Бреста, области и Беларуси.
За много лет наши сотрудники на личном опыте проверили качество продаваемой продукции. Наши канцтовары делают работу клиента комфортной, офис уютным и стильным, а настроение прекрасным. Сегодня в ассортименте только те бренды, которые заслужили доверие и соответствуют мировым стандартам качества. Офисные и школьные товары, а также бумажно-беловая продукция представлены торговыми марками Xerox, Koh-i-Noor, Brauberg, Berlingo, Erich Krause, Schneider, Deli, Гамма, Луч.
Сегодня наладили партнерские отношения с производителями высококачественных канцтоваров из Беларуси и России. Нашей приоритетной задачей остается работа через крупных операторов отраслевого рынка. На российском это - Офисмаг, Рельеф-центр. Со всеми у нас налажены тесные связи. Постоянно сотрудничаем и с нашими местными производителями - брестской компанией по изготовлению скрепок ООО “Бугинком”, слонимским картонно-бумажным заводом “Альбертин”, Гознаком, Брестской типографией. Дружеские отношения с партнерами, оказание отличного обслуживания потребителям, а также предоставление полного спектра товаров, необходимых для полноценной работы и учебы – наш приоритет.
"Дружеские отношения с партнерами, оказание отличного обслуживания потребителям, а также
предоставление полного спектра товаров, необходимых для полноценной работы и учебы – наш приоритет".
И качество, и цена у нас соответствуют требовательным ожиданиям наших покупателей. Канцтовары, офисную технику, постполиграфическое и демооборудование в наличии и под заказ можно приобрести как в главном офисе в города, так и в собственных розничных магазинах Бреста и ближайших райцентров. Только за последние два года открыли 6 новых магазинов. В м-нах Ковалево, Речица , Южный, городах Кобрине и Жабинке. За короткие сроки ремонтировали арендованные помещения, налаживали и отрабатывали операции складской и транспортной логистики с учетом новых регионов. Оборудование для павильонов делали по спецзаказу ребята из брестской мебельной фирмы “МебельПрок”. Работают быстро и профессионально. Благодарны нашим сотрудникам, друзьям и партнерам за помощь в открытии розничных магазинов.
Продолжаем расширяться и открывать новые точки продаж. Стремимся, чтобы каждый житель города и окрестностей мог рядом с домом купить канцелярию.
Это удобно и для юрлиц, которые делают заявку непосредственно в магазине. Постоянным покупателям и оптовикам предлагаем гибкую систему скидок. При необходимости можно заказать доставку в любую точку города Бреста. Собрать ребенка в школу, приобрести необходимые товары, от рюкзака до ластика, можно в каждом магазине “Канцелярские Штучки”. Родителям не надо ломать голову, бегая в поисках дополнительной канцелярии для школы.
В нынешнем году планируем открытие нового торгового объекта в м-не Юго-Запад, который станет очередным шагов в развитии нашей розничной сети магазинов “Канцелярские штучки”.
- Какое влияние на развитие компании и реализацию планов оказали пандемия коронавируса? С какими сложностями пришлось столкнуться?
- Всегда есть риск оказаться в кругу экономических обстоятельств. Пока успешно справляемся с переменами и показываем хороший результат. И за это отдельная благодарность нашим партнерам. В намерении сохранить бизнес и отношения мы смогли найти компромиссные решения, проявили обоюдную гибкость и поддержали друг друга в этот непростой период. Так что пандемия не привела к негативным переменам в нашей работе. Скорее наоборот, столь необычное время и обстоятельства позволили сконцентрироваться на внутреннем развитии компании и принимать решения уже с учетом реальности.
Во время пандемии все наши магазины работали в штатном режиме. Хотя, как и везде наблюдалось падение спроса. Люди меньше стали ходить по магазинам. Но мы не останавливали поставки, сделали доставку для клиентов нашего интернет-магазина paperki.by полностью бесплатной. Расширили ассортимент необходимых для офисных работников товаров: масок, антисептиков и других средств гигиены.
Насколько прибыльны продажи в рознице?
- Розничные продажи - это всегда сезонный спрос на те или иные группы товаров. Например, в августе-сентябре, когда родители закупаются к школе, розница перекрывает интернет продажи. В целом же магазины приносят 20-25% от общей прибыли. Около 20 % - продажа школьного товара, 15 % - хозтовары и 10 % - остальные группы. Самый же высокий процент получаем от продажи бумаги.
Но наибольшая прибыль идет через онлайн-продажи. Сегодня занятым людям легче оформить заказ через сайт. И эта тенденция только растет. Наш интернет-сайт постоянно совершенствуется, внедряются новые инструменты и сервисы, которые, уверены, сделают совершение заказа еще комфортней. Активно продвигаемся и в соцсетях (ВК и Instagram) и теперь можем напрямую общаться со своей аудиторией, видим любовь и внимание к нашей компании, знаем потребность и актуальность спроса. Перечисленные методы отлично работают на повышение лояльности и доверия к нам как к продавцу. Компания уже давно завоевала любовь покупателей, хотя и конкуренты не дремлют.
- В марте начались проблемы с поставками офисной бумаги в Беларусь. С чем был связан дефицит бумаги и как удалось его преодолеть?
- Проблемы начались из-за несвоевременных поставок комплектующих и сырья. Российские производители столкнулись с прекращением поставок некоторых химических компонентов. Это, в свою очередь, вызвало остановку одного из заводов и появление дефицита. Мы выбрали тактику взаимодействия с рынком и приняли решение пойти по пути ограничения продаж «в одни руки», чтобы удовлетворить максимальное число клиентов и предупредить закупку сверх обычных потребностей корпоративных потребителей. Так как не знали, когда вновь начнутся новые поставки, постарались преодолеть кризис с минимальными потерями. Организовали альтернативные поставки новой линейки бумаги SvetoCopy Eco. Появление на рынке новой офисной бумаги потребители встретили с осторожностью. Хотя по характеристикам, кроме показателя белизны, от обычной бумаги не отличается. В условиях роста цен и ажиотажного спроса на белую офисную бумагу такое альтернативное решение было оправдано.
Когда в продаже вновь появилась белая офисная бумага?
- Мы являемся официальным представителем компании Xerox. Поэтому быстро (буквально за два месяца) наши партнеры обеспечили необходимым количеством бумажной продукции. Сегодня импортируем бумагу не со Светогорского целлюлозно-бумажного комбината фурами как раньше. А везем с Сыктывкарского лесопромышленного комплекса по железной дороге. Доставка вагонами, хотя и повышает стоимость перевозки, однако позволяет закупать полную линейку Xerox трех классов А, В и С всех форматов. До этого же приобретали в основном эконом класс С.
- Пришлось ли компании под влиянием кризиса менять свою ценовую политику и повышать цены?
- Это естественный процесс. Однако наша компания старается придерживаться среднего ценового сегмента. Многие, очень многие товары, продаем дешевле, чем у региональных конкурентов. Бумагу, например. Мы заинтересованы в развитии продаж и будем стремиться сохранить и дальше доступный ценовой уровень для потребителей.
- Поставщики компании Паперки - известные мировые бренды канцтоваров. Готовы ли сегодня конечные покупатели платить за качество продукции и инновации? Не переключаются ли потребители на более дешевые аналоги?
- Переход на дешевые аналоги возможен в любое время и зависит только от предпочтений покупателя. Родители, для которых важно всестороннее развитие ребенка, продолжат выбирать качественные продукты. Каждый товар должен выполнять основные функции и обеспечивать удобство и комфорт при использовании. Ожидания потребителя одинаковы во все времена.
- Какие новинки из мира канцтоваров компания представила и представит в ближайшее время?
-Все новинки появляются в розничных магазинах и на сайте, сразу же, как только становятся доступны для заказа. Например, успевшая полюбиться брестчанам яркая и современная продукция в линейке школьных товаров для младших классов от нашего партнера - товары “Юнландия”.
Есть новинки, которые имеют плановый выход на замену устаревшим сериям, а есть товары, которые являются новыми только для Беларуси, так как представленность бренда на рынке была ограниченной. На сегодня количество позиций наших товаров - более 6 тысяч наименований - может полностью удовлетворить потребности любого из наших магазинов.
- Первыми покупателями становились люди, рожденные во времена СССР. Со временем наши розничные магазины полюбились и обрели популярность. Сегодня они приводят своих детей. Знают ли о компании современная молодежь? Заменяют гаджеты творчество? Или дети все также рисуют, хотят творить и играть?
- Наши юные покупатели также творят и удивляют своими талантами. Благодаря маркетинговой стратегии, стараемся соответствовать изменяющимся предпочтениям, и уверены, наши чеки с магазинов - лучшее тому подтверждение. Дети, школьники, студенты неизменно продолжают учится, творчески развиваться. Поэтому в ближайшее время дефицит внимания с их стороны нам не грозит.
Для молодого поколения Паперки – это уже лидер регионального рынка в сфере продаж канцелярии. Неспроста наш фирменный стиль имеет несколько цветов. Они иллюстрируют яркость и насыщенность идей, вдохновляющих на творчество. А бумажная птица символизирует нацеленность компании покорять новые горизонты и идти в ногу со временем, отражает многогранность направлений и разнообразие выпускаемых товаров.
Мы готовы вкладывать все возможности в новые идеи и уникальные решения, которые не просто принесут прибыль, но и удовлетворят растущий высокий спрос потребителей. В планах повысить оборачиваемость складских запасов, познакомить покупателя с новинками и сделать традиционные товары более востребованными! Уверены, что у нас все получится, ведь мы одна большая, сильная команда, для которой яркая идея не пустой звук!